gear-hub

Вопросы и ответы

Редакция от 11 ноября 2026 г.

Заказ и оплата

Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину, выберите способ доставки, укажите имя, телефон и город, затем нажмите «Оформить заказ». После этого вы перейдёте к онлайн-оплате через ЮKassa.

Какие способы оплаты доступны?

Онлайн-оплата на платёжной странице ЮKassa — способами, которые там доступны. Для организаций возможна оплата по счёту. Кассовый чек формируется автоматически.

Что значит «под заказ»?

Такой товар не хранится на нашем складе. Вы отправляете запрос, менеджер подтверждает цену и срок поставки, после чего согласуется оплата. Позиции «под заказ» не входят в сумму онлайн-оплаты корзины.

Доставка и возврат

Куда вы доставляете?

По всей России: СДЭК до пункта выдачи или Почтой России; также возможен самовывоз. Стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении заказа.

Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?

Да. При покупке через интернет вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня требования, за вычетом расходов на обратную доставку. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами (например, подогнанный по вашим меркам).

Что делать, если товар с недостатком?

Свяжитесь с нами: вы вправе потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатка или вернуть деньги — в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на возврат товара с недостатками несёт магазин.

Бронезащита (СИБЗ)

Законно ли покупать бронежилет гражданскому лицу?

На сайте представлены гражданские средства индивидуальной бронезащиты, предназначенные для свободной продажи. Позиции, оборот которых ограничен законодательством, в открытом каталоге не размещаются.

Покупатель самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства при использовании и перевозке снаряжения.

Что означают классы защиты Бр1–Бр6?

Классы защитной структуры бронеодежды установлены ГОСТ 34286-2017 «Бронеодежда. Классификация и общие технические требования». Класс определяет, от каких средств поражения защищает изделие при условиях испытаний по стандарту. Класс в карточке товара указывается по сведениям производителя.

Класс защиты относится к защитной структуре (бронепанели), а не к чехлу или плитоносцу без панелей — обращайте внимание на комплектацию.

Нужно ли подтверждать возраст или личность?

Для отдельных позиций продавец вправе запросить подтверждение совершеннолетия (18+) и/или личности покупателя — например, через Госуслуги с вашего отдельного согласия. Если подтверждение не получено, продавец вправе не передавать такие позиции и вернёт уплаченную за них сумму.

Как подобрать совместимые элементы снаряжения?

Воспользуйтесь конфигуратором: он подсказывает, какие подсумки и модули совместимы с выбранной платформой. При сомнениях напишите нам — поможем с выбором.

Данные и конфиденциальность

Какие данные вы собираете и где они хранятся?

Только то, что нужно для заказа: имя, телефон, адрес доставки и, если вы укажете, e-mail. Данные хранятся на серверах в России. Подробности — в Политике обработки персональных данных.

Как отказаться от рассылок или отозвать согласие?

Согласие на рассылки отключается в разделе «Согласия и данные» личного кабинета. Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных целиком, напишите нам на e-mail, указанный в контактах.

Не нашли ответ? Напишите или позвоните нам — контакты на странице «Контакты и реквизиты». Документы: оферта, политика обработки ПДн, обмен и возврат.